破損または欠陥品：
ご注文の商品が破損または欠陥品である場合は、商品受領後24時間以内に当社までご連絡ください。交換品を発送する前に、すべての交換リクエストを審査および承認する必要があります。
リクエストを処理するために、以下をご提供ください。
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ご注文番号
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破損または欠陥のあるジュエリーの鮮明な写真
リクエストが承認されると、追加費用なしで交換品を発送いたします。
不適切なサイズ：
受け取った商品のサイズが正しくない場合は、当社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。状況によっては、一部返金をご提案する場合があります。各リクエストは個別に審査されます。
交換処理：
承認された交換注文は、確認後、できるだけ早く処理されます。遅延を避けるため、ご注文受領後24時間以内に必要なすべての情報が提出されていることを確認してください。
返金：
サイズの問題により一部返金が承認された場合、返金は元の支払い方法に適用されます。ご利用の決済プロバイダーによっては、返金がお客様の口座に反映されるまでに2～7営業日かかる場合があります。
返品不可の商品：
品質と衛生基準を維持するため、以下に該当する商品の返品または交換は受け付けておりません。
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お客様都合によるもの
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通常の損耗によるもの
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誤用または不適切な手入れによる損傷
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配達後24時間以上経過してから報告された商品
お困りですか？
ご注文に関してご質問がございましたら、ご注文番号と関連する写真をご添えの上、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様の問題をできるだけ早く解決できるよう、全力でサポートいたします。