全世界への配送
弊社は世界中のお客様へ自信を持って商品を発送しております。適用されるすべての関税および輸入税は弊社が負担しますので、配達時にお客様が予期せぬ料金を支払うことはございません。
おおよその配達日数
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日本：5～7営業日
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米国：5～12営業日
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オーストラリア：6～10営業日
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カナダ：5～10営業日
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ヨーロッパ：5～10営業日
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その他の地域：10～15営業日
ご注意ください：
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ご注文は通常、1～2営業日以内に処理され発送されます。
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配送日数は目安であり、お客様の所在地、通関手続き、運送業者のサービスによって異なる場合があります。
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遠隔地への配送には、追加の輸送時間がかかる場合があります。
- 現在、速達便はご利用いただけません。
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休日やキャンペーン期間中は、通常よりも発送に時間がかかる場合があります。
ご注文の処理
ご注文後、注文確認メールが届きます。ご注文は通常、1～2営業日以内に処理され発送されます。
ご注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届き、荷物の配達状況を随時確認できます。
ご注文の追跡
発送確認メールに記載されている追跡番号を使用して、いつでも発送状況を追跡できます。
ご注文状況には、以下のステータスが含まれる場合があります。
注文確定 → 処理中 → 発送済み → 輸送中 → 配達準備中 → 配達済み
確認メールが届きませんでしたか？
注文確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お客様の氏名、メールアドレス、配送先住所、注文の詳細を添えて弊社サポートチームにご連絡ください。
注文の変更とキャンセル
ご注文いただいた後、すぐに処理を開始します。このため、一度確定されたご注文のキャンセルや変更は保証できません。
誤った配送先住所を入力した場合は、直ちに弊社にご連絡ください。発送前にご注文を更新できるよう、最善を尽くします。
注文のヘルプが必要ですか？
チェックアウト中に問題が発生した場合は、以下をお試しください。
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ページを更新するか、別のブラウザを使用してください。
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インターネット接続が安定していることを確認してください。
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お支払い方法が国際取引に対応していることを確認してください。
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必要に応じて、別の支払い方法をお試しください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
配送の遅延または紛失
配送の遅延
ほとんどのご注文は予定された配送期間内に到着しますが、予期せぬ運送業者の遅延が時折発生する場合があります。
ご注文が発送後21営業日以内に届かない場合は、弊社サポートチームにご連絡ください。配送状況を調査いたします。
配達済みと表示されているが届いていない
追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物を受け取っていない場合は：
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ご自宅の敷地内や安全な配達場所を確認してください。
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同居人や近所の人に荷物を受け取っていないか尋ねてください。
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詳細な配達情報については、最寄りの運送業者にお問い合わせください。
3営業日経過しても荷物が見つからない場合は、弊社にご連絡ください。次のステップについてお手伝いいたします。
誤った商品または欠品
誤った商品を受け取った場合、またはご注文の商品に欠品があった場合は、配達後3営業日以内に弊社にご連絡ください。
問題を迅速に解決するため、以下の情報を含めてください：
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ご注文番号
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受け取ったすべての商品の写真
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荷物貼付の配送ラベルの写真
問題を調査し、可能な限り迅速に適切な解決策を手配いたします。